乘客被网约车司机绕路且偏航到偏僻地带 官方通报：为节省过路费
2022-03-07 09:37:19来源：快科技
乘坐网约车去机场，结果被网约车司机绕路，且偏航到偏僻地带，这位女子就遭遇了如此后怕一幕。
近日，有位女网友爆料称，自己搭乘滴滴网约车前往机场，期间司机3次路线偏航到偏僻地带，导致其航班延误。
3月4日，杭州市交通局对此调查后并做出了回应：
经我局向滴滴出行公司调取订单记录、行驶轨迹、行程录音，并与当事人电话询问核实，经查，乘客王女士是通过滴滴出行软件，于2月11日19时33分搭乘顺凤车从拱墅区润园街前往萧山国际机场T1航站楼。
按单的顺风车车主为徐某某，驾驶车辆号牌为苏F***8，当时行程中，确实发生三次行驶线路与导航指示不一致的情况。
原因是车主徐某某为节省机场高速费未选择导航指示的线路，而后又因对实际选择行驶的线路不熟悉走错绕弯，使得原本约1小时的行程耗时近2小时，最终导致乘客王女士产生安全担忧、未能赶上航班。
在乘客王女士向滴滴出行公司进行投诉后，该公司客服与其多次协商未果，引发了服务纠纷。
在我局约谈督促下，3月3日晚，滴滴出行公司已与乘客王女士妥善沟通、达成谅解。
同时，滴滴出行公司已暂停该顺风车车主的接单服务权限。目前，我局及相关部门已要求包括滴滴顺风车在内的在杭顺风车平台企业，进一步加强运营安全管理、提升服务质量水平，切实保障用户正当合法权益。
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