嘀嗒出行顺风车司机棍打女乘客事件引热议！官方回应来了

2021-08-16 08:05:58来源：IT之家

8 月 16 日消息 8 月 15 日，山东青岛一位女士称，乘坐嘀嗒网约车时，因为修改目的地产生纠纷，被网约车司机拿出一个类似警棍的东西，当街追打。随后，@嘀嗒出行发布回应，回顾了事发全过程，并称该事件仍在警方调查处理阶段，平台将全力配合警方后续工作，并持续关注事件结果。

IT之家获悉，8 月 15 日，嘀嗒出行发布了关于青岛“休女士”顺风车合乘纠纷的情况说明。其中提及，“休女士”与车主沟通想临时修改一下目的地，并说出了新目的地的位置范围，由于顺风车为顺路合乘性质，是以车主自我出行为前提，行程中不支持车主或乘客临时修改目的地，否则订单将不符合顺风车的顺路特征，因此，车主对“休女士”回复说“这边修改不了”。

但基于行程录音，此后双方均未就如何到达新目的地进行过详尽的沟通，无论是口头上的明确指示和描述，或者是由乘客向车主出示自己的导航路线。

此后，围绕为何没到以及如何到达新目的地，双方开始发生言语上的争执。后续乘客报警处理，为安全起见，嘀嗒平台将车主帐号作出了暂停接单和封禁处理。

关于青岛“休女士”顺风车合乘纠纷的情况说明

2021 年 8 月 15 日，“休女士”(化名) 在抖音平台发布视频，反映自己在顺风车行程中因临时目的地变化而遇到的行程纠纷，嘀嗒平台第一时间关注到该情况，现将平台所掌握情况按时间线整理如下:

1.“休女士”于 08-14 18:18 发布顺风车行程。

2.08-14 18:32 车主到达乘客起点，准时出发。

3.08-14 18:53 平台行程录音显示：“休女士”与车主沟通想临时修改一下目的地，并说出了新目的地的位置范围，由于顺风车为顺路合乘性质，是以车主自我出行为前提，行程中不支持车主或乘客临时修改目的地，否则订单将不符合顺风车的顺路特征，因此，车主对“休女士”回复说“这边修改不了”。

得到车主的答复后，乘客表示“那我跟你说的话你知道吗”，并表示新目的地比原来的目的地还近一些，车主回复“行”。

但基于行程录音，此后双方均未就如何到达新目的地进行过详尽的沟通，无论是口头上的明确指示和描述，或者是由乘客向车主出示自己的导航路线。

4.08-14 19:30 系统显示车辆到达“休女士”最初设定的目的地。在“休女士”的视频中，乘客对这个时间点做出的描述为“我还没有来得及给他指路，就发现我从忙碌的回手机信息当中抬起头来的时候，他已经把我送到了我已经决定不去的地方。”

由此开始，围绕为何没到以及如何到达新目的地，双方开始发生言语上的争执，后面的行程录音显示：乘客让和自己同行的妹妹先下车等着，并给她 5 分钟，自己要打一个电话。随后，伴随系统判断订单已完成，行程录音自动结束。

接下来，在休女士发布的视频中可以看到，在乘客自述拨打 110 报警后，车主站在车外开始催促乘客下车，并喊道“快点”，视频也显示，乘客下车后，对车主质问“你刚才在说什么，我问你”，同时视频图像在此时发生了明显的晃动和抖动，随后，两人的纠纷进一步升级。