解码数智生活 | 千兆有速度更有“温度” 用“智慧”联通千家万户

2023-08-31 13:36:37来源：人民邮电报

社区通信专家随叫随到，家人在屋内的任意一个房间都能畅享千兆高速网络……这是广州市天河区珠光新城御景小区的日常生活场景，也是中国联通助力打造智慧社区的缩影。联通千兆智慧社区，为住户们提供了安全、便捷、贴心的智能化服务，让家家户户拥有智慧家庭生活。

“光速”生活：极致千兆打通全屋网络“大动脉”

千兆时代，随着4K/8K影视、云上办公、高清网课、智能家居、智慧安防等新潮家庭应用的发展，每个家庭正在逐渐变成多元化中心。然而，许多家庭的网络仍有待改善，特别当面对户型较大、室内结构复杂等情况，传统的Wi-Fi覆盖很难保证全家人的网络体验。

(资料图片仅供参考)

珠光新城御景是联通千兆标杆小区，这里以大户型居多，最大户型达到293平米、5室2厅。不过，大户型难免会面临传统组网速度慢、WiFi信号弱、有信号盲区等痛点。为了给社区住户提供更加贴心、便捷的服务，中国联通根据不同户型的实际情况定制了FTTR全屋光宽带解决方案，打通每个房间的网络壁垒。

“网速好像‘飞’起来了，再也不用担心在家工作不方便了！”住户陈先生一家三代人都需要用网，他本人有时候为了在书房安静地工作，就把书房门关掉，马上就会发现WiFi信号变弱，工作的平台登录不上去。主卧的卫生间也是相似的情况，连刷个短视频都会卡顿半天。了解情况后，中国联通为陈先生一家开通了FTTR全屋光宽带，直接将全屋各个房间的网速提到了千兆以上，确保在任何房间都能无缝使用高速网络，切实地为陈先生解决了用网问题。“全家人都能畅快用网，互不干扰”“隐形光纤很神奇，完全不影响家里的装修风格”……这里不仅是千兆社区，而且做到了千兆入户、千兆入房间，实际使用下来，陈先生对FTTR全屋光宽带给出“五星好评”。

千兆大师：住户“贴心人”温暖千万“智慧家”

为加强与社区的合作，做好住户的“贴心人”，中国联通打造出千兆大师“一张脸”服务名片，以社区“通信工”的角色走进社区，贴近住户解决日常的家庭用网问题，获得了物业和住户的广泛好评。

“我专门建了一个微信服务群，住户有任何网络需求都能随时找到我。”小明是服务于珠光新城御景的联通智家工程师，小区大堂、电梯间、宣传栏随处可见他的“一张脸”宣传名片，各类业主群、团购群、宠物群也总能见到他答疑解惑的身影。在社区里忙碌穿梭时，他的工服背后“千兆大师”的字样让人格外放心。为了更好地贴近住户解决问题，物业的官方服务号里还设置了“宽带安装报修”模块，方便住户随时联系。

服务无小事，细节暖人心。智能电视操作难、上手慢，是许多老年用户的烦恼。当有用户因不会看电视直播找上小明时，小明立刻上门进行详细指导，并手写了一张“如何打开电视台频道”的流程指引。随后，小明又主动在用户家里帮他下载和测试了多个APP，成功开通了直播功能，用周到细致的服务取得了用户及其家人的认可。

“我们小区住户都知道，上网有问题就找联通‘千兆大师’，服务总是又快又周到！”中国联通组建起一支由社区经理和智家工程师组成的智慧家庭服务队伍，通过千兆大师“一张脸”服务，做好了社区住户都信任的“通信工”，擦亮了联通的“亮丽招牌”。

千兆引领，联通未来。智慧社区的建设，不仅是城市智慧化的重要体现，更是实实在在的利民举措。未来，中国联通将继续致力打造家庭组网极致体验，坚持以智慧社区助力智慧社会建设，为数字经济高质量发展注入联通“千兆力量”。