河北移动以暖心服务助力涿州灾后重建

2023-08-10 17:49:47来源：人民邮电报

(资料图片仅供参考)

面对台风引发的严重暴雨洪涝灾害，河北移动日前迅速组织抢修人员、保障人员、服务人员，投入抢险救灾保通信的行动中。河北移动齐心协力，以最快的速度、最实的举措、最硬的担当，争分夺秒做好受灾地区的灾后服务工作。其间，一幕幕暖心场景不断涌现。

“干净饮用水、充电宝这里都有！”

“现在涿州所有的移动营业厅都提供便民服务，就是想能多做一些事！不能让客户累了没地儿坐，渴了没水喝，手机没电联系不上。”河北移动范阳路直营店班长张晓云说。在保定涿州、涞水等地的移动营业厅，在醒目位置设置了便民服务站，提供休息区域、WiFi服务、冷热干净饮用水、手机充电、便携充电宝、现场快速咨询办理等服务。目前，营业厅内的便民服务站为200余客户提供了方便，为受灾群众送去了温暖。

“希望流动爱心驿站能帮到尽可能多人！”

在涿州，河北移动涿州公司深入社区、乡镇，搭建流动4个爱心驿站，为客户提供防汛宣传、业务咨询、应急药品，同时提供矿泉水、充电宝等便民服务。“我们自发组织了这个爱心驿站，每天出现在不同地方，想尽可能帮助到更多受灾群众。”松林店支局长王金玲说。

8月9日，一位用户手机泡水无法使用，急匆匆来到松林店爱心驿站求助，十分着急要给家人打电话，王金玲拿出备用电话给予帮助。仅两日，涿州流动爱心驿站就接待帮助了2000余位受灾群众。

“来直播间了解涿州汛后情况！”

河北移动保定公司部分员工自发前往涿州，利用微信视频号开启“汛后的涿州”现场直播，向社会群众广泛宣传公司的服务，直播期间探访了涿州范阳西路营业厅和荷花路营业厅等地，将公司的线上业务边界办理通道、免费服务举措扩散开来。

他们还前往涿州二中移动爱心服务驿站，主动帮助配送应急药品，耐心解答客户问题。其间，一位行动不便的村民不小心摔倒了。“您别着急，我们慢慢扶起您走！”“感谢啊，我这腿脚不方便，不小心就会摔倒！”在员工的帮助下，村民联系上了家人，安全回到了安置点。